Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?
Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać
numer NIP. Wraz z potwierdzeniem zamówienia wysyłamy fakturę proforma, która stanowi podstawę do zapłaty (w przypadku przedpłaty przelewem). Właściwa faktura VAT jest przesyłana wraz z zamówionym towarem.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty
kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru
paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno
dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny
widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o
podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta są na fakturze proforma oraz w zakładce "O firmie" na stronie naszego sklepu. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze
konto. Fakt wpłynięcia należności oraz wysłania przesyłki zostaną potwierdzone e-mailem.
Bezpieczeństwo
Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.
Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.
Sprzedajemy produkty wysokiej jakości. Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty.
Zwrot towaru:
Zgodnie z
prawem Klient ma prawo dokonać
zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania
przesyłki bez podania przyczyny.
Towar
powinien być zwrócony w takim stanie, w jakim został zakupiony - w
oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu oraz
wszelkimi produktami, które zostały dołączone gratis (Dz.U.nr 2
z dnia 31 marca 2000r, poz. 271), nadający się do dalszej odsprzedaży.
Koszty
przesyłki związane ze zwrotem produktu
pokrywa Klient.
Zwrot
należności pomniejszony o koszty wysyłki towaru (w przypadku gdy Sklep
płacił za wysyłkę) do Zamawiającego nastąpi w ciągu 7 dni roboczych,
przelewem bankowym, na wskazane przez
Zamawiającego konto bankowe - przesyłka opłacona przelewem na konto.
Sklepu W momencie wpłynięcia pieniędzy na konto Sklepu od firmy
kurierskiej - gdy paczka była opłacana u Kuriera.
